CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – RESERVATION
1.IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente – Réservation sont celles de l’entreprise L’ATELIER DU LOUP, autoentreprise dont le siège social est situé au 5828 bis route de Gordes – 84440 ROBION – France. Son numéro Siret est le 347 392 169 00038
Le représentant légal de l’entreprise est Christian Patouillard.
2.PRODUITS
Les produits proposés à la vente par L’Atelier du Loup sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le Client dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de Produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même Produit par plusieurs Clients. L’Atelier du Loup n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par L’Atelier du Loup.
3.PRIX
Les prix sont indiqués en euros. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions, applicables au jour de la commande, de modifications importantes des charges, et sauf erreur de typographie ou d’omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d’emballage qui seront facturés et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.
4.MODALITÉS DE COMMANDE
Le Site permet de commander à L’Atelier du Loup une sélection de produits, immédiatement en ligne via Internet pour une Livraison en France (voir l’Article «Modalités de Livraison»).
4.1. NAVIGATION SUR LE SITE
Le client peut prendre connaissance des différents produits proposés à la vente par L’Atelier du Loup sur son site. L’utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du site, sans pour autant être engagé au titre d’une commande.
5.PROCÉDURE DE COMMANDE
5.1. SÉLECTION DES PRODUITS
A tout moment, vous pouvez ajouter des Produits à votre sélection en cliquant sur «Ajouter au Panier», et choisir de terminer vos réservations ou de continuer votre navigation.
Vous pouvez consulter votre sélection en survolant ou en cliquant sur « Mon Panier » dans le menu où apparaîtront : la(les) photo(s) de(s) Produit(s), ses coloris et référence(s), la(les) quantité(s) choisie(s), son(leurs) prix unitaire(s) et le sous-total de la sélection. Il n’y a pas de frais de livraison car le retrait de marchandise se fait directement à la boutique de L’Atelier du Loup (5828 bis route de Gordes – 84440 Robion).
5.2. IDENTIFICATION ET INFORMATION DE CONTACT
Après avoir sélectionné le(s) Produit(s), cliquez sur «Continuer» pour démarrer le processus de commande.
Vous serez invité à choisir parmi deux options :
1/ commande avec paiement au retrait des marchandises
2/ commande avec paiement à la livraison (livraison gratuite sous certaines conditions)
Puis à remplir votre adresse électronique et compléter les informations de livraison nécessaires à la bonne expédition (ou retrait) de votre commande.
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre L’Atelier du Loup et ses Clients. En cas de conflit entre L’Atelier du Loup et l’un de ses Clients sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par L’Atelier du Loup sont considérées comme preuve valable du contenu de la transaction.
5.3 VALIDATION DU MODE DE LIVRAISON
Cliquer sur le bouton « finaliser la commande » pour aller sur la page « Adresse de livraison » et vérifier les coordonnées. Cliquer sur « Commander » pour terminer le processus de commande, sur « Continuer mes achats » pour retourner à la boutique ou sur « Annuler » pour annuler le processus de commande.
5.4. CONFIRMATION DE LA COMMANDE – RESERVATION
À la fin du processus de commande décrit ci-dessus et après avoir accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du Site, cliquer sur le bouton « Commander ». Le contrat de réservation sera alors définitivement formé.
Un récapitulatif de votre réservation vous sera ensuite adressé par courriel ou par SMS. L’accusé de réception fera figurer le montant total de la réservation, les informations relatives au coût, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés. Il reprendra tous les éléments afférents à votre réservation (vos coordonnées, la date et l’heure du retrait des marchandises ou de la livraison).
Le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par L’Atelier du Loup du contenu de la réservation.
Nous vous conseillons de conserver cet accusé de réception sur un support papier ou électronique.
Vous avez l’obligation d’avertir par mail ou par téléphone L’Atelier du Loup (voir coordonnées sur la page Contact) en cas de changement d’horaire ou de jour de retrait ou de livraison – ou en cas de rétractation de réservation de votre part, ceci jusqu’à 2 heures avant l’heure de retrait ou de livraison stipulés sur la page « Adresse de livraison ». En cas de non respect de cette obligation, L’Atelier du Loup ne peut être tenu pour responsable de la non livraison des marchandises (sachant que ces dernières ne vous sont acquises que quand elles sont payées, au moment du retrait ou de la livraison).
Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre réservation. Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur des Articles dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur vos équipements informatiques. Par conséquent, L’Atelier du Loup ne peut être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site. En cas de questions sur les Produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec nous à l’adresse latelierduloup.com
Une fois terminée, votre réservation est transmise à L’Atelier du Loup pour traitement.
En tout état de cause, L’Atelier du Loup se réserve le droit de refuser toute réservation ou toute livraison en cas de litige avec l’acheteur, de non paiement total ou partiel d’un achat précédent par l’acheteur.
6. PRIX – MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS
6.1. PRIX
Les prix des Produits sont indiqués en Euros.
L’Atelier du Loup se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le Site. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de votre réservation, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à cet instant.
Toutes les réservation sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement au moment de la réception de votre réservation.
6.2. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
1/ par cartes de crédit et cartes bancaires (Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro, V Pay. Paiement sans contact via Apple Pay et Google Pay.) via la plateforme sécurisée mise en œuvre par SUMUP.
2/ par chèque
3/ en espèces
L’Atelier du Loup ne conserve pas les données bancaires de ses Clients.
7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les Produits réservés demeurent la propriété de L’Atelier du Loup jusqu’au complet encaissement du prix par L’Atelier du Loup.
8. MODALITÉS DE LIVRAISON
La Livraison s’entend de la remise physique du Produit au Client (la « Livraison »).
Les Produits réservés sur le Site peuvent être livrés en France selon les conditions suivantes : la livraison s’effectue gratuitement sur ROBION (84440) et ses communes limitrophes pour un montant de réservation minimum de 150€ TTC.
Les Produits sont livrés à l’adresse de Livraison que vous avez indiquée au cours du processus de réservation.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, L’Atelier du Loup ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits réservés.
L’Atelier du Loup se donne deux jours ouvrés pour contacter par téléphone l’acheteur, et convenir avec lui d’une date et d’une heure de rendez-vous de livraison.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.)
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le site L’Atelier du Loup.com n’est pas un site marchant Click & Collect dans le sens où il n’y a pas de paiement de votre part à votre Réservation faite sur le site L’Atelier du Loup.com.
L’Atelier du Loup vous montrera l’article que vous avez réservé sur son site internet et vous aurez toute latitude pour le refuser s’il ne correspond pas à ce que vous vous attendiez. Ce refus de votre part ne vous engagera en rien envers L’Atelier du Loup. Vous aurez cependant la possibilité de visiter la boutique (dans le respect des normes sanitaires en vigueur) et d’acheter un article qui vous conviendra mieux.
Le droit de rétractation légal ne peut donc s’exercer dans les conditions prévues par les articles L. 121-21, L. 121-21-1 et L. 121-21-2 du Code de la consommation.
10 INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
10.1. INFORMATIONS NOMINATIVES
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la réservation.
L’hébergeur du site Internet L’Atelier du Loup.com est LWS.
L’utilisation du Site et les réservations de produits proposés sur le Site sont soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « Conditions Générales d’Utilisation »). En utilisant le site Internet www.latelierduloup.com vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. De même, en utilisant le Site vous reconnaissez les clauses en matière de confidentialité du Site .
L’Atelier du Loup peut à tout moment modifier et mettre à jour les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Les Conditions Générales d’Utilisation en vigueur au moment de l’utilisation du Site sont celles qui vous sont opposables.
Nous vous conseillons de vous tenir régulièrement informé des conditions en vigueur. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des Conditions Générales d’Utilisation en vigueur en cliquant sur le lien.